? ?? ?? 自管網(wǎng)管理中心成立后，小區(qū)維修成為中心工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。該工作情況復(fù)雜，與用戶面對(duì)面接觸，是公司對(duì)外服務(wù)的重要窗口，也是展現(xiàn)公司良好服務(wù)形象的重要途徑。祖建新同志作為中心的一名一線職工，具有豐富的小區(qū)維修經(jīng)驗(yàn)，是中心小區(qū)維修服務(wù)的重要力量。
? ?? ?? “體貼、便捷、周到、高效”是祖建新同志始終遵循的服務(wù)理念。他能夠以用戶的需求為核心，為用戶提供解決問題的有效方案，全心全意為用戶排憂解難。2月23日上午唐訾路祝陽建筑公司報(bào)表井漏水，情況緊急。祖建新同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)開展搶修作業(yè)，修復(fù)其分水器。緊接著趕往東關(guān)小區(qū)柴家胡同8號(hào)樓用戶為裸露管道做保溫處理。還未休息片刻，就再次出發(fā)，前往金橋小區(qū)、洼子街小區(qū)等小區(qū)查看管道漏水問題。并在紫欣園小區(qū)為水質(zhì)發(fā)黃用戶放水。在即將下班之際，又接到天元干休所用戶報(bào)家中立管漏水，待完成搶修時(shí)已到下午6點(diǎn)。面對(duì)種種問題，祖建新同志每次都能圓滿完成任務(wù)，是維護(hù)公司服務(wù)形象，提升公司服務(wù)質(zhì)量的重要保障。
? ?? ??祖建新同志在為用戶服務(wù)的過程中，能夠做到服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體。每當(dāng)接到工單能夠第一時(shí)間趕到用戶身邊，憑借自己過硬的業(yè)務(wù)能力解決疑難問題；面對(duì)用戶的指責(zé)與刁難，他始終保持冷靜與克制，從不與用戶發(fā)生沖突，而是好言相勸、耐心解釋、用真情去爭(zhēng)取用戶的認(rèn)可，贏得了用戶的尊重和信任，是中心職工的標(biāo)桿和榜樣。
